Reembolso y política renderizada

Benvenuti nella pagina della Trasparenza di Etapharma. In questa sezione, ci impegniamo a fornire una visione chiara e completa delle nostre attività, dei nostri valori e del nostro impegno verso il benessere dei nostri clienti, partner e della comunità.

Resi

Nella sezione Resi, ci impegniamo a garantire una procedura semplice e senza problemi per i nostri clienti. Qui troverete tutte le informazioni necessarie per avviare una richiesta di reso, quando possibile, incluse le condizioni e i tempi entro i quali è possibile restituire un prodotto. Il nostro obiettivo è assicurare che ogni reso sia gestito in modo rapido e trasparente, con un servizio clienti dedicato a rispondere a qualsiasi domanda o dubbio. La vostra soddisfazione è la nostra priorità.

Gli acquisti effettuati sul sito etapharma.com sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. Il diritto di recesso non è applicabile nel caso di fornitura di beni che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, o connessi alla protezione della salute (es: creme, prodotti cosmetici, dentifrici, integratori alimentari e altri beni simili), nonché (ai sensi dell’art. 47, I comma, lett. b), Codice del Consumo), con riferimento a medicinali e dispositivi medici.

I resi su etapharma.com sono soggetti a specifiche condizioni che tutelano la sicurezza e l’integrità dei prodotti venduti. Per garantire la massima sicurezza, accettiamo resi solo se la confezione del prodotto non è stata aperta o manomessa in alcun modo. Questo significa che il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, sigillata e intatta, senza essere stato utilizzato o testato.

Se desideri rendere un prodotto acquistato su etapharma.com, puoi farlo entro 14 giorni dalla data di ricevimento. Per avviare la procedura, è sufficiente inviare un’email a info@etapharma.com. Nell’email, ti chiediamo di allegare una foto che attesti l’integrità del prodotto, mostrando chiaramente che la confezione non è stata aperta, manomessa o danneggiata.

Al ricevimento del reso, per garantire la sicurezza e l’integrità del processo, realizziamo foto e video del prodotto. Questo ci permette di verificare che il prodotto reso corrisponda esattamente a quanto dichiarato. Nel caso in cui il prodotto ricevuto non corrisponda alle condizioni descritte nella tua richiesta, il reso non verrà accettato e il prodotto ti sarà restituito a tue spese.

Il nostro obiettivo è assicurarci che ogni reso sia gestito in modo trasparente e sicuro, garantendo il rispetto delle condizioni e delle normative vigenti.

Il rimborso per i prodotti resi viene effettuato entro 10 giorni dal ricevimento del prodotto integro e non manomesso. Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai scelto al momento dell’acquisto. Se hai pagato alla consegna, ti chiediamo di fornire le tue informazioni di pagamento via email a info@etapharma.com. Ti ricordiamo che non siamo responsabili per eventuali errori commessi nella comunicazione dei dati via email, quindi assicurati di fornire le informazioni corrette.

Si prega di notare che eventuali sconti applicati al momento dell’acquisto non saranno rimborsati. Se hai acquistato più prodotti e hai usufruito di uno sconto, il rimborso sarà calcolato sulla base del prezzo effettivamente pagato per i prodotti restituiti. In caso di reso parziale su un acquisto di più prodotti, sarà rimborsata solo la parte corrispondente ai prodotti restituiti, senza considerare gli sconti applicati a offerte in bundle.

Inoltre, al momento del rimborso, verranno trattenute le spese di spedizione pari a 10€. Il nostro obiettivo è garantire un processo di rimborso equo e trasparente, rispettando le condizioni sopra indicate.

Immagini

Nella sezione Immagini ti spieghiamo come utilizziamo immagini acquistate con regolare licenza e come queste siano esclusivamente a scopo illustrativo, senza rispecchiare necessariamente la realtà.

Le immagini presenti su etapharma.com sono utilizzate a scopo illustrativo e sono state acquistate tramite regolare licenza da fornitori di contenuti visivi. Desideriamo sottolineare che queste immagini non rispecchiano necessariamente la realtà dei prodotti, degli ambienti o delle situazioni rappresentate. Sono state selezionate per fornire una rappresentazione visiva generica e per migliorare l’esperienza utente sul nostro sito.

L’uso di tali immagini è conforme alla normativa vigente in materia di copyright e diritti d’autore. Garantiamo che ogni immagine è stata acquisita legalmente e che il loro utilizzo è pienamente autorizzato dai proprietari dei diritti.

Vi invitiamo a considerare che eventuali differenze tra le immagini e la realtà non costituiscono motivo di reclamo o contestazione, poiché le immagini sono esclusivamente a scopo illustrativo e non rappresentano una garanzia sulle caratteristiche specifiche dei prodotti.

Utilizzo dei dati

La protezione e la riservatezza dei tuoi dati personali sono per noi una priorità assoluta. I dati che raccogliamo vengono utilizzati esclusivamente per elaborare i tuoi ordini e fornirti il miglior servizio possibile. Ci teniamo a precisare che i tuoi dati non saranno mai ceduti a terzi per finalità di marketing o altre attività non direttamente collegate alla gestione del tuo ordine.

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